תנאים אלה חלים על השימוש במערכת Krali לניהול קריאות שירות, באתר, באפליקציה ובערוצי הוואטסאפ של המערכת. השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאים אלה.
השירות
Krali היא מערכת לניהול קריאות שירות עבור ארגונים מרובי־סניפים: פתיחת קריאות בוואטסאפ ובאפליקציה, ניהול וטיפול בקריאות, עבודה עם ספקים, התראות, מעקב בדיקות תקופתיות ודוחות. השירות ניתן לארגונים (הלקוחות שלנו) ולמשתמשים שהם מגדירים.
הארגון הלקוח והמשתמשים
הארגון הלקוח מחליט מי משתמש במערכת, באילו תפקידים ובאילו הרשאות, והוא אחראי לכך שהמשתמשים מטעמו יפעלו לפי תנאים אלה. ייתכן שבין הארגון לבין Krali קיים הסכם נפרד; במקרה של סתירה, ההסכם הנפרד גובר.
חשבונות וסיסמאות
כל משתמש מקבל חשבון אישי. יש לשמור את הסיסמה בסוד, לא לשתף את החשבון עם אחרים, ולהודיע לארגון או לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה. פעולות שבוצעו בחשבון נרשמות ביומן המערכת ומיוחסות לבעל החשבון.
שימוש מותר
מותר להשתמש במערכת רק לצורכי העבודה של הארגון ובהתאם לדין. אסור לנסות לגשת לנתונים שאינם בהרשאתכם, לפגוע בפעולת המערכת או באבטחתה, להעלות תוכן פוגעני או בלתי חוקי, או לשלוח דרך המערכת הודעות שאינן קשורות לקריאות שירות.
הנתונים של הארגון
הנתונים שהארגון ומשתמשיו מזינים למערכת, כולל קריאות, תמונות, מסמכים ופרטי סניפים, שייכים לארגון. Krali משתמשת בהם רק כדי לספק את השירות, ולא מוכרת אותם ולא משתמשת בהם לפרסום. עם סיום ההתקשרות הנתונים נמחקים או מוחזרים לארגון.
פרטיות
האופן שבו אנו אוספים ומעבדים מידע אישי מתואר במדיניות הפרטיות. למדיניות הפרטיות
זמינות ושינויים
אנו פועלים כדי שהמערכת תהיה זמינה ואמינה, אך ייתכנו הפסקות לתחזוקה או תקלות שאינן בשליטתנו. אנו רשאים לעדכן ולשפר את המערכת ולשנות או להסיר יכולות; על שינוי מהותי נודיע לארגון מראש ככל האפשר.
הגבלת אחריות
השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). ככל שהדין מתיר, Krali לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווחים או לנזק שנגרם משימוש שאינו לפי תנאים אלה. ככל שתחול אחריות, היא מוגבלת לסכום ששילם הארגון עבור השירות בשנים־עשר החודשים שקדמו לאירוע.
סיום השימוש ומחיקת חשבון
הארגון רשאי להפסיק את השימוש במערכת ולבטל או להשבית חשבונות של משתמשים מטעמו. משתמש יכול למחוק את החשבון שלו בעצמו מתוך ההגדרות באפליקציה, או לפי ההנחיות בדף מחיקת החשבון. אנו רשאים להשעות חשבון שמפר תנאים אלה. למחיקת חשבון
דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
שינויים בתנאים
נעדכן דף זה בעת שינוי בתנאים ונציין את תאריך העדכון בראש הדף. המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
יצירת קשר
לשאלות על תנאים אלה: info@krali.co.il