בדף זה מוסבר איך מוחקים חשבון ב־Krali (באפליקציה לאנדרואיד ולאייפון ובאתר www.krali.co.il), מה נמחק, מה נשמר ולכמה זמן. אפשר למחוק את החשבון בעצמכם מתוך האפליקציה, או לבקש את המחיקה במייל, גם בלי האפליקציה.
מחיקה מתוך האפליקציה
- התחברו לאפליקציה Krali או לאתר www.krali.co.il.
- לחצו בראש המסך על האותיות הראשונות של שמכם (במחשב מופיע לידן גם השם המלא) ובחרו "הגדרות וחשבון".
- בתחתית העמוד, באזור "מחיקת החשבון", לחצו על "מחיקת החשבון שלי".
- הזינו את הסיסמה הנוכחית שלכם ולחצו על "מחיקה לצמיתות".
החשבון נמחק מיד ותנותקו מהמערכת. אם שכחתם את הסיסמה, אפשר לאפס אותה דרך "שכחתי סיסמה" במסך ההתחברות. מנהל/ת המערכת היחיד/ה בארגון צריכים קודם להגדיר משתמש/ת אחר/ת כמנהל/ת מערכת, או לבקש את המחיקה במייל.
בקשת מחיקה במייל
אין לכם גישה לאפליקציה? שלחו מייל לכתובת info@krali.co.il מכתובת האימייל של החשבון, וציינו את שם הארגון. נוודא שהבקשה הגיעה מבעל/ת החשבון, נמחק אותו באותו אופן ונאשר לכם בתוך 30 יום.
שליחת בקשת מחיקהמה נמחק, מיד
- פרטי ההתחברות: לא תוכלו להתחבר יותר, גם לא מהאפליקציה בטלפון
- האימייל והטלפון שלכם
- הגדרות ההתראות והמכשירים שרשומים לקבלת התראות
- התפקיד וההרשאות שלכם בארגון
- קריאות פתוחות שמשויכות אליכם חוזרות לתור, ללא גורם מטפל
מה נשמר, ולכמה זמן
- השם שלכם ביומן הפעולות של קריאות שפתחתם או טיפלתם בהן, כדי שהארגון ישמור את היסטוריית הטיפול. הוא נשמר כל עוד הקריאות נשמרות.
- הקריאות עצמן, התמונות וההערות שייכות לארגון ונשמרות כל עוד הארגון לקוח של Krali. עם סיום ההתקשרות הן נמחקות או מוחזרות לארגון.
- הודעות וואטסאפ ששלחתם למספר העסקי של הארגון נשמרות ביומן ההודעות. אם הארגון הגדיר תקופת שמירה, הן נמחקות אוטומטית בסופה.
פתחתם קריאות בוואטסאפ?
למי שמדווח בוואטסאפ אין חשבון באפליקציה. כדי לבקש למחוק את מספר הטלפון וההודעות שלכם, פנו לארגון שלכם או אלינו בכתובת info@krali.co.il, ונטפל בפנייה בתוך 30 יום.