אודות
KRALI: קריאות שירות לרשתות, בלי הבלגן
KRALI היא מערכת לניהול קריאות שירות לרשתות ולארגונים עם סניפים רבים. היא נבנתה כדי שכל תקלה בסניף תגיע לגורם הנכון, תטופל ותיסגר, ושכולם יידעו בכל רגע איפה היא עומדת.
KRALI מפותחת ומופעלת על ידי Itay Labs.
מה זה KRALI
מערכת אחת לכל מחזור החיים של קריאת שירות: הסניף פותח אותה בוואטסאפ, צוותי התפעול והאחזקה מנהלים אותה בלוח ניהול שמתעדכן בזמן אמת, ספקים חיצוניים מעדכנים אותה בפורטל משלהם, והמדווח מקבל עדכון כשהטיפול מתקדם. לצד הקריאות המערכת עוקבת אחר בדיקות הבטיחות התקופתיות של כל סניף ומפיקה דוחות למטה ולהנהלה.
למי זה מתאים
- צוותי סניפים שמדווחים על תקלות
- צוותי תפעול ואחזקה שמטפלים בהן
- מטה והנהלה שרוצים לראות את התמונה של כל הרשת
- ספקים חיצוניים שמקבלים קריאות לטיפול
איך זה עובד, בקצרה
- 1הסניף שולח הודעה בוואטסאפ, בוחר קטגוריה, מתאר ומצרף תמונה.
- 2הקריאה מגיעה ללוח הניהול, משויכת לגורם מטפל או מועברת לספק.
- 3כל פעולה נשמרת ביומן, והמדווח מתעדכן בוואטסאפ עד הסגירה.
העקרונות שלנו
פרטיות
המידע משמש רק לטיפול בקריאות השירות ולעדכון המעורבים בהן. איננו משתמשים בו לפרסום ואיננו מוכרים אותו.
כל ארגון בנפרד
הנתונים של כל ארגון מופרדים מאלה של ארגונים אחרים ברמת בסיס הנתונים עצמו, כך שמשתמש בארגון אחד לא יכול לראות נתונים של ארגון אחר.
רק מה שבאחריותך
בתוך הארגון, כל משתמש רואה רק את המותגים, הסניפים או הקטגוריות שבאחריותו.
עברית קודם
המערכת נבנתה בעברית ומימין לשמאל מהיסוד: הממשק, השיחה בוואטסאפ, ההתראות והדוחות.
רוצים לשמוע עוד?
נשמח לענות על שאלות על המערכת או על צירוף רשת חדשה.